? ? 隨著制造業(yè)進(jìn)入買方市場時(shí)代，客戶需求越來越個(gè)性化，制造企業(yè)必須走向歸核化、專業(yè)化。因此，服務(wù)外包越來越普遍，服務(wù)型制造成為制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了服務(wù)型制造的創(chuàng)新發(fā)展，也為生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)提供了新的機(jī)遇，呈現(xiàn)出以下幾種典型創(chuàng)新模式：


? ? 通過物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)預(yù)防性維修維護(hù)，以及備品備件銷售。

? ? 傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維修維護(hù)提供了技術(shù)支撐，通過關(guān)鍵指標(biāo)的偵測和分析，可以判斷出設(shè)備的關(guān)鍵零部件出現(xiàn)異常，從而進(jìn)行預(yù)防性維修維護(hù)，并且?guī)?dòng)備品備件銷售。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與MRO（大修維護(hù)管理），以及服務(wù)生命周期管理技術(shù)可以結(jié)合起來，確保用戶夠愛的設(shè)備正常服役。我國已涌現(xiàn)出一些專業(yè)的設(shè)備管理服務(wù)企業(yè)，承接設(shè)備的預(yù)防性維修維護(hù)?；谖锫?lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷，通過“精確制導(dǎo)”大大提高維修效率。

?
? ? 從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣服務(wù)，根據(jù)產(chǎn)品的服務(wù)績效收費(fèi)。

? ? 羅爾斯.羅伊斯公司推出針對其航空發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的TotalCare包修服務(wù)，按飛行小時(shí)收費(fèi)，確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了與航空公司的雙贏。羅羅公司能夠?qū)崿F(xiàn)按服務(wù)績效收費(fèi)的基礎(chǔ)，依然是強(qiáng)大的傳感與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。很多知名的航空公司都與羅羅公司簽訂了Total Care合作協(xié)議。

? ? 通過面向用戶的APP提供個(gè)性化服務(wù)。

? ? 促進(jìn)客戶購買智能硬件產(chǎn)品本身附加的內(nèi)容服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的升級，或者促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，以及產(chǎn)品本身的改進(jìn)。例如海爾提供了智慧生活A(yù)PP，在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)其它產(chǎn)品的交叉營銷。

? ? 基于互聯(lián)網(wǎng)和模塊化設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制，即C2B。

? ? 家具企業(yè)尚品宅配可以從款式設(shè)計(jì)到構(gòu)造尺寸的個(gè)性化定制，還能實(shí)現(xiàn)整體家居的三維體驗(yàn)；美克美家也進(jìn)行了個(gè)性化定制的實(shí)踐。長安汽車在官網(wǎng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新型SUV的個(gè)性化定制，定制參數(shù)包括顏色、外觀裝飾、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)、天窗等。推進(jìn)C2B，除了需要互聯(lián)網(wǎng)平臺之外，實(shí)際上更重要的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、模塊化。

? ? 通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)制造外包和服務(wù)外包。

? ? 目前，制造企業(yè)普遍存在訂單不足和產(chǎn)能過剩，這直接導(dǎo)致部分制造裝備閑置。很大大中型企業(yè)有很多檢測與試驗(yàn)裝備使用頻率不高。因此，如果能夠承接外包服務(wù)，可以使制造企業(yè)的資源得到充分利用。
制造企業(yè)要在白熱化的競爭中脫穎而出，在生產(chǎn)出高品質(zhì)、差異化的產(chǎn)品同時(shí)，還必須對服務(wù)的設(shè)計(jì)與交付進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，善于利用公共平臺來實(shí)現(xiàn)自身設(shè)計(jì)資源、制造資源、檢測資源和服務(wù)能力和充分利用。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（來源：E—works數(shù)字化企業(yè)? 作者：黃培）