服務贏榮譽丨森源集團及旗下公司在釣魚臺國賓館領獎!
??? 森源集團及旗下公司森源重工、森源鴻馬在“第八屆全國售后服務大會”上獲得榮譽。森源集團榮獲“2017五星服務100強”稱號,森源重工、森源鴻馬同時榮獲“全國售后服務行業十佳單位”,這是售后服務體系的最高榮譽!
??? 9月17日,由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會聯合主辦的“第八屆全國售后服務大會”在釣魚臺國賓館隆重舉行,會議由中央電視臺主持人柴華北主持。
??? “全國售后服務評價活動”自2003年開始,每兩年舉辦一屆,本次已是第八屆。該活動是以售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)為依據,對企業的售后服務體系、商品服務、顧客服務3個一級指標,資源配置、技術支持、投訴處理等15個二級指標對企業售后服務進行評價認證。經過綜合評審,最終森源集團與中聯重科、三一集團、大連萬達、華潤集團、海爾集團、聯想集團等行業巨頭同獲此殊榮。
??? 森源集團建立、健全了遍及全國的售后服務網絡,在省外建立售后服務站,在省內實行劃區域駐點和巡回檢查。在完善售后服務網絡的同時,還運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術,建立起智慧環衛管理平臺,利用平臺在線故障監測功能實現遠程故障診斷及智能報警提醒,及時通知客戶進行維護保養處理,得到了廣大用戶的高度評價。
??? 真誠服務客戶,口碑贏得市場!森源優質的售后服務,讓很多森源用戶成了我們的義務廣告宣傳員,通過用戶的口口相傳,也讓森源獲得了更大的市場。