? ? 今年春節(jié)，一場突如其來的疫情徹底改變了我們的過節(jié)方式，社會好像被按了“暫停鍵”，大家被盡可能地相互隔離。但是，在我們這個充滿愛的社會，疫情隔離的是病毒，而不是相互之間的關(guān)愛與責任。尤其是對于森源電氣，面對客戶需求，面對社會責任，洶洶疫情隔離不開也改變不了我們客戶至上的初心。
? ? 2月11日晚9點，森源集團旗下公司森源電氣接到河南版“小湯山”醫(yī)院項目部緊急電話，醫(yī)院建設(shè)急需兩臺備用發(fā)電機的1600A的4極總控開關(guān)。由于節(jié)日和疫情因素，承建方已尋求了好幾天也未能找到提供方。按照河南省新冠病毒肺炎疫情防控指揮部的要求，2月14日該醫(yī)院必須滿足送電條件。
? ? 雖已是晚上9點，但值班領(lǐng)導立即向公司領(lǐng)導匯報了情況。公司總經(jīng)理曹宏表示：為了盡快打勝河南省的這場戰(zhàn)“疫”，森源電氣責無旁貸，一定會傾力而為！值班領(lǐng)導立即向產(chǎn)品主管了解情況。經(jīng)過多方確認，公司庫存的有總控開關(guān)，但電流為2000A，如果使用必須經(jīng)過重新調(diào)試。晚上10點半成套公司總經(jīng)理司貞員親自與用戶溝通，客戶確認2000A可以滿足要求。司總馬上安排為產(chǎn)品主設(shè)和質(zhì)檢人員連夜開具工作證明并通過微信發(fā)出。第二天上午他們不顧疫情逆向而行，到公司進行產(chǎn)品調(diào)試。當天上午9點，經(jīng)過主設(shè)和質(zhì)檢人員調(diào)試和檢測的產(chǎn)品，各項參數(shù)完全滿足客戶要求，被順利交給一直等候在公司大門外的客戶。
? ? 河南版“小湯山”醫(yī)院所需電力產(chǎn)品上午剛剛交付，當日晚7點省內(nèi)某變電站又打來求救電話：由于5面10kV開關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障，正常供電遭受嚴重影響，必須緊急搶修。經(jīng)過與客戶進一步落實，對現(xiàn)場5面開關(guān)設(shè)備搶修整改已不現(xiàn)實，唯一的解決方案就是采用新開關(guān)設(shè)備進行替換！
? ? 急客戶之所急，是森源一直的堅守。公司領(lǐng)導立即聯(lián)系相關(guān)人員召開網(wǎng)絡(luò)會議，針對客戶出現(xiàn)的實際問題進行緊急研判，同時安排技術(shù)專責朱世杰和售后專責張浩帥前去現(xiàn)場了解情況。最終根據(jù)現(xiàn)場反饋和技術(shù)研討，在公司沒有復工的前提下，只能通過對其他項目合同和庫存產(chǎn)品進行拆改，才能解決客戶的燃眉之急。13日下午5點，成套公司總經(jīng)理司貞員按照市委市政府對疫情防控的要求，協(xié)調(diào)安排部分人員經(jīng)過登記、測溫、全身消毒、全程佩戴口罩等防范措施后返回工作崗位。在成套公司副總經(jīng)理胡占樓的組織安排下，他們找元件、做母線、拆改柜體、改二次，加班加點，保證2月17日交付使用。截止發(fā)稿時間，5面10kV開關(guān)設(shè)備已經(jīng)完成裝配檢驗，完全具備客戶要求明天發(fā)貨的一切條件。

? ? 疫情下，無論是全力支援河南版“小湯山”醫(yī)院建設(shè)，還是為變電站恢復供電逆向而行，都是森源人客戶至上的初心之生動體現(xiàn)。用戶是上帝，服務(wù)于社會，我們初心不改、一如既往！